KKK
Korduma kippuvad küsimused
Kui pikk on e-poest tellimisel tarneaeg?
LooMA e-poest tellides on tarneaeg 3-5 tööpäeva jooksul.
Kui puhkame, anname sellest teada ja tarneaeg võib olla kuni 14 tööpäeva.
Kas ma saan reedel või nädalavahetusel tellitud toote kohe kätte?
LooMA e-poe tellimused saadetakse välja E-R.
Nädalavahetusel veebipoe tellimusi ei täideta va juhul, kui ei ole enne tellimust tehes teisiti kokkulepitud.
Kui ma teen e-poes tellimuse, siis kas on võimalik sellele ise järele tulla?
E-poest tellides saab ainukeseks tarneviisiks valida vaid tarne läbi pakiautomaadi. Käest kätte tellimuse kättesaamiseks palume enne tellimuse tegemist meiega ühendust võtta.
Kus asuvad Teie kauplused?
Meil on ainult e-pood.
Kas enda toodud T-särgile või pusale on võimalik trükkida pilti/teksti?
On võimalik, kuid sel juhul tuleb eelnevalt ühendust võtta ja räägime täpsemalt. Meie jaoks on oluline materjal, millele trükime. Kui midagi juhtub trüki käigus, siis kliendi enda toodud toote puhul ei vastuta LooMA e-pood riideeseme väärtuse eest ja tagastab ainult trükiteenuse eest tasutud maksumuse ning ei hüvita riideeseme maksumust.
Kas enda toodud tassile või termosele saab trükkida?
Ei saa. Trükkida saab spetsiaalselt töödeldud tassidele, siis enda toodud tassidele või termostele trükki teostada ei saa. Hetkel tasside ja termostega me ei tegele.
Millises formaadis peab olema esitatav oma valitud pildi fail?
Meile sobivad formaadid on JPG, PNG failid.
Kuidas edastada soovitud pildi fail?
Selle lepime eelnevalt suuliselt või kirjalikult kokku.
Mis trükki toodetel kasutate?
Transfeer – tehnika, mille puhul lõikab printer spetsiaalse materjali peale disaini, mis siis kantakse tekstiilile kuumpressiga.
Kas trükite ka värvilisi fotosid särgile, kangale?
Ei, see on teine tehnoloogia.
Kas toote suurust on võimalik vahetada, kui kauba kättesaamisel selgub, et suurus ei sobi?
Suurust on võimalik vahetada, välja arvatud teie poolt disainitud toode.
Palume tooteid ise disainides jälgida tootekirjeldustes olevat mõõdutabelit, et antud olukordi vältida.
Mida näitab laoseis järeltellitav?
Laoseisu tähendused: laos - toode on laos ja valmistatakse teile 1-5 tööpäeva jooksul laos järeltellitav - toode on meie laost otsas, kuid on tellitav 14-21 tööpäeva jooksul + valmistamine.
Korduma kippuvad küsimused
Kui pikk on e-poest tellimisel tarneaeg?
LooMA e-poest tellides on tarneaeg 3-5 tööpäeva jooksul.
Kui puhkame, anname sellest teada ja tarneaeg võib olla kuni 14 tööpäeva.
Kas ma saan reedel või nädalavahetusel tellitud toote kohe kätte?
LooMA e-poe tellimused saadetakse välja E-R.
Nädalavahetusel veebipoe tellimusi ei täideta va juhul, kui ei ole enne tellimust tehes teisiti kokkulepitud.
Kui ma teen e-poes tellimuse, siis kas on võimalik sellele ise järele tulla?
E-poest tellides saab ainukeseks tarneviisiks valida vaid tarne läbi pakiautomaadi. Käest kätte tellimuse kättesaamiseks palume enne tellimuse tegemist meiega ühendust võtta.
Kus asuvad Teie kauplused?
Meil on ainult e-pood.
Kas enda toodud T-särgile või pusale on võimalik trükkida pilti/teksti?
On võimalik, kuid sel juhul tuleb eelnevalt ühendust võtta ja räägime täpsemalt. Meie jaoks on oluline materjal, millele trükime. Kui midagi juhtub trüki käigus, siis kliendi enda toodud toote puhul ei vastuta LooMA e-pood riideeseme väärtuse eest ja tagastab ainult trükiteenuse eest tasutud maksumuse ning ei hüvita riideeseme maksumust.
Kas enda toodud tassile või termosele saab trükkida?
Ei saa. Trükkida saab spetsiaalselt töödeldud tassidele, siis enda toodud tassidele või termostele trükki teostada ei saa. Hetkel tasside ja termostega me ei tegele.
Millises formaadis peab olema esitatav oma valitud pildi fail?
Meile sobivad formaadid on JPG, PNG failid.
Kuidas edastada soovitud pildi fail?
Selle lepime eelnevalt suuliselt või kirjalikult kokku.
Mis trükki toodetel kasutate?
Transfeer – tehnika, mille puhul lõikab printer spetsiaalse materjali peale disaini, mis siis kantakse tekstiilile kuumpressiga.
Kas trükite ka värvilisi fotosid särgile, kangale?
Ei, see on teine tehnoloogia.
Kas toote suurust on võimalik vahetada, kui kauba kättesaamisel selgub, et suurus ei sobi?
Suurust on võimalik vahetada, välja arvatud teie poolt disainitud toode.
Palume tooteid ise disainides jälgida tootekirjeldustes olevat mõõdutabelit, et antud olukordi vältida.
Mida näitab laoseis järeltellitav?
Laoseisu tähendused: laos - toode on laos ja valmistatakse teile 1-5 tööpäeva jooksul laos järeltellitav - toode on meie laost otsas, kuid on tellitav 14-21 tööpäeva jooksul + valmistamine.
Suuruste tabel
Pane tähele!
Palume enne tellimist veenduda õigetes mõõtudes.
Unisex suuruste puhul soovitame naistel valida üks number väiksem ning meestel üks number suurem särk oma tavapärasest suurusest.
Pane tähele!
Palume enne tellimist veenduda õigetes mõõtudes.
Unisex suuruste puhul soovitame naistel valida üks number väiksem ning meestel üks number suurem särk oma tavapärasest suurusest.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
- Müügitingimused kehtivad LooMA e-poest kaupade ostmisel.
- LooMA e-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
- Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
- Teave kauba kohta on esitatud LooMA e-poes vahetult kauba juures.
- Kõik hinnad on kuvatud eurodes (EUR) ja käibemaksu kaubale ei lisandu.
- Grandia OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.
Tellimuse vormistamine
- Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
- Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest LooMA e-poe/ Grandia OÜ arvelduskontole.
- Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
- LooMA e-poes tellimust vormistades ning makset sooritades, kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
Eritellimused
- Kui e-poes toote laoseis näitab 0 (null), on võimalik tooteid ka tellida. Sel juhul tuleb saata meile vastavasisuline kiri emailile alooming12@gmail.com ning me uurime, kas on võimalik ja kaua võtab aega toote tellimine enne trükki.
- Kui e-poes hakkab silma mingi toode, mis ideaalis võiks olla teist värvi või teise suurusega, võib alati pöörduda meie poole ning anname teiele teada, kas toodet on võimalik valmistada ka teie soovi järgi.
- Koostöös klientidega võtame vastu ka eritellimusi ning soove.
Kohaletoimetamine
- Ostja saab valida tarneviisi – kas pakiautomaat (Smartpost, Omniva, DPD) või kuller.
- Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
- Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 5-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Tagastamisõigus
- Peale tellimuse kättetoimetamist on Tarbijal õigus tellitud tooted 14 päeva jooksul tagastada.
- Tagastamisele kuuluvad tooted peavad olema kasutamata ja rikkumata.
- Müügilepingust taganemisel hüvitatakse Kliendile kauba maksumus.
- Kauba tagastamisega seotud kulu kannab Klient. Grandia OÜ kannab kauba tagastusega seotud kulu juhul kui kohaletoimetatud kaup erines ekslikult tellitust.
- Kauba tagastamiseks tuleb esitada põhjendatud Kauba tagastamise avaldus e-posti aadressile alooming12@gmail.com 14. päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Kliendiga võetakse ühendust ja kooskõlastatakse kauba tagastamine esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem, kui 14. päeva jooksul.
- Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile peale tagasi jõudnud kauba üle kontrollimist, kuid mitte hiljem, kui 14. päeva jooksul.Kui kaup jõuab Teieni rikutult, siis palume sellest kohe teada anda kirjutades e-mailile alooming12@gmail.com ning lepime kokku kauba tagastamise ning hüvitise osas (kas soovite makstud raha tagasi või asenduskaupa).
- Veebipood ei vastuta peale kauba üleandmist postiteenuse pakkujale eksituste eest – kohaletoimetamise venimine, paki kadumine ja muud olukorrad, millega LooMA e-pood ei ole seotud. Kindlasti abistame Klienti suhtlusel postiteenuse pakkujaga, et pakk leida ja kohaletoimetamist kiirendada.
- Kauba saatmiskulu ja tagastuskulu väljamaksmisele ei kuulu!
Isikuandmete töötlemine
- LooMA e-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. E-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
- Hilisemate ebameeldivuste vältimiseks, palume kontrollida teil enda poolt sisestatud kontaktandmeid.
Vaidluste lahendamine
- Kui ostjal on LooMA e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile alooming12@gmail.com
- Kui ostja ja LooMA e-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
- Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
- Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Materjal
LooMA e-poes oleme oma klientidele parima teenuse pakkumiseks otsinud parimate võimalike brändide ja mudelite hulgast just neid tooted, mis sobiksid hästi trükkimiseks, oleks mugavad, moodsad ja ka vastupidavad. Oleme seeläbi jõudnud materjali valikuni, kus meie arvates on hästi tasakaalus kõik mainitud komponendid. Kõrge kvaliteediga T-särgi ja kehva kvaliteediga T-särgi vahe on märgatav ja oluline. Eriti, kui hindad tootmise mõju keskkonnale, sotsiaalset vastutust ja toote eluiga.
Heade, vastupidavate materjalide valimine on praktiliselt kõige olulisem toote kvaliteedi jaoks.
GOTS-sertifikaat ehk Global Organic Textile Standard on rahvusvaheline ökoloogiliste tekstiilide sertifitseerimise süsteem, mis seab kõrged nõuded nii keskkonnale kui ka sotsiaalsetele tingimustele tekstiilitootmise eri etappides. GOTS aitab tagada, et tooted on toodetud keskkonnasäästlikult ja töötajatele tagatakse õiglased töötingimused.
OEKO-TEX® STANDARD 100 on üks maailma tuntumaid tekstiilide ohutuse silte. See sümboliseerib kliendi usaldust ja kõrget tooteohutust.
LooMA brändi kõik tooted on OEKO-TEX® STANDARD 100 märgisega, mis tähendab, et need on testitud kahjulike ainete suhtes ning on inimese tervisele ohutud.
LooMA e-poes oleme oma klientidele parima teenuse pakkumiseks otsinud parimate võimalike brändide ja mudelite hulgast just neid tooted, mis sobiksid hästi trükkimiseks, oleks mugavad, moodsad ja ka vastupidavad. Oleme seeläbi jõudnud materjali valikuni, kus meie arvates on hästi tasakaalus kõik mainitud komponendid. Kõrge kvaliteediga T-särgi ja kehva kvaliteediga T-särgi vahe on märgatav ja oluline. Eriti, kui hindad tootmise mõju keskkonnale, sotsiaalset vastutust ja toote eluiga.
Heade, vastupidavate materjalide valimine on praktiliselt kõige olulisem toote kvaliteedi jaoks.
GOTS-sertifikaat ehk Global Organic Textile Standard on rahvusvaheline ökoloogiliste tekstiilide sertifitseerimise süsteem, mis seab kõrged nõuded nii keskkonnale kui ka sotsiaalsetele tingimustele tekstiilitootmise eri etappides. GOTS aitab tagada, et tooted on toodetud keskkonnasäästlikult ja töötajatele tagatakse õiglased töötingimused.
OEKO-TEX® STANDARD 100 on üks maailma tuntumaid tekstiilide ohutuse silte. See sümboliseerib kliendi usaldust ja kõrget tooteohutust.
LooMA brändi kõik tooted on OEKO-TEX® STANDARD 100 märgisega, mis tähendab, et need on testitud kahjulike ainete suhtes ning on inimese tervisele ohutud.
Toodete hooldus
Pesta pahempidi pööratult käsitsi või masinas kuni 40 kraadises vees
Trummelkuivatus keelatud
Triikimine keelatud. Vajadusel triikida vaid pahemalt poolt
Valgendamine keelatud
Keemiline puhastus keelatud
Pesta pahempidi pööratult käsitsi või masinas kuni 40 kraadises vees
Trummelkuivatus keelatud
Triikimine keelatud. Vajadusel triikida vaid pahemalt poolt
Valgendamine keelatud
Keemiline puhastus keelatud